Contact

Niet tevreden?

Wij besteden veel aandacht aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Uw klacht of kritische opmerking zien we als een mogelijkheid om onze kwaliteit te verbeteren. Heeft u opmerkingen over de dagelijkse opvang, dan kunt u deze altijd met de pedagogisch medewerker bespreken. Onze medewerker denkt graag met u mee voor een passende oplossing.

Deelt u het liever niet met de pedagogisch medewerker of heeft u opmerkingen over administratieve zaken, dan staan onze receptiemedewerkers voor u klaar. U kunt hiervoor bellen naar het algemene nummer of mailen naar info@kindcentrumnunspeet.nl. Als u het prettiger vindt, kunt u een verbeterformulier downloaden en ingevuld inleveren bij de administratie. Tot slot kunt u uw algemene wensen, vragen of zorgen ook inbrengen bij onze oudercommissie via oudercommissie.skn@kindcentrumnunspeet.nl.

Klachten worden altijd doorgestuurd naar de betrokken leidinggevende. Ons streven is dat u binnen 4 weken een gemotiveerde reactie ontvangt. Daar waar mogelijk proberen wij niet alleen samen met u een oplossing te vinden, maar ook preventieve maatregelen in te zetten om herhaling te voorkomen.

Bent u niet tevreden over de afhandeling van de klacht, dan kunt u het Klachtenloket Kinderopvang inschakelen. De medewerkers zijn beschikbaar voor informatie en persoonlijk advies. Ook kunt u ervoor kiezen om uw klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Kinderopvang, waar Stichting Kindcentrum Nunspeet bij is aangesloten.